企业开展网络口碑营销要重要性1

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我一直对网络口碑营销表示怀疑或者更准确地说是之前对网络口碑营销的认识不深，以为网络口碑营销的本质是：只管做好产品就好了，其它的就交给你的用户去帮你诠释吧。但较近随着了解的深入，我发现我之前对网络口碑营销的认识是肤浅的，网络口碑营销需要我们重视，需要我们更认真地研究。下面是我个人对口碑营销的一些看法：

一、 何为网络口碑营销

网络口碑营销是口碑营销与网络营销有机结合起来的一种新的营销模式，它旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。这种新营销模式的诞生，有其萌生发育的适宜外部环境。

二、 做好网络口碑营销的前提

那么我们说做好口碑营销的前提是什么呢？我认为主要有两点：

a） 产品质量上乘。这一点很重要，但往往很多做企业的人没注要到这点。如果你也没有注意到这一点的话，那么你的企业就是那种只懂生产不懂市场的“生产型企业”。因为你在企业经营中少了一个很重要的环节，请看下图：

事情到这里并没有结束，销量的下降并不可怕，可怕的是引起你的销量下降的原因不是市场需求的下降而是坏口碑的传播，这对于品牌的塑造是毁灭性的。而且更重要一点是这一切发生在网上，相信有一定网龄的网友都知道这是多么可怕的一件事。没有意识到这一点的企业，在网络时代你已经被市场淘汰了。

b） 娱乐、个性、互动。如果说“产品质量”是地基的话，那么“娱乐、个性、互动”就是地基上的高楼。现在整个网络上的氛围就是娱乐、另类以及个性！以娱乐的方式将有价值的信息（当然包括企业的产品信息）推送到用户面前，有什么问题呢？纵使带有一定的炒作成分。如下图：

从上图来自CNNIC的统计数据可以看出，中国大多数网民的年龄段集中在10到39岁，对于这些年轻的网民，如果你做不到以娱乐、另类的方式把产品推荐给你的目标用户，那么你的产品不仅仅是没有人知道这么简单，更重要的是你给这些年轻的网民打上了“不时尚”、“没个性”的标签。

三、 网络口碑营销的目的是什么？

a） 对于消费者：使其愉悦，继而产生良好的用户体验；

b） 对于企业：提升品牌知名度；提升销售量；

c） A、B两点缺一不可；